| サイズ交換の条件 | ・セット商品をご購入のお客様を対象とさせていただきます。 ・発送日から30日以内、開封した商品が1個のみの方が対象とさせていただきます。 ・転売などでの仕入れの場合のサイズ交換は保証対象外です。 ・サイズ交換後の返品・キャンセルは承っておりません。 |
|---|---|
| サイズ交換の申し込み手順 | １．当ページ(サイズ交換に関する特設ページ)の内容を確認し、ご了承の上お申し込みください。 ２．当ページ下部にある「サイズ交換申し込みフォーム」から必要事項の入力後、送信ボタンを押してください。 ＊事前に「サイズ交換申し込みフォーム」の登録がないまま、ご返送いただいてもサイズ交換の受付はできません。予めご了承ください。 ３．弊社からサイズ交換受付の完了メールを送信致します。 ＊ご入力いただいたメールアドレス宛へ送信致しますので、必ず迷惑メール防止機能を解除してください。 ４．「商品」「納品書」を下記の住所へご返送ください。 ＊宅急便などの追跡可能な手段で、送料はお客様負担にてご返送ください。(交換品再送時の送料は弊社で負担致します) ＊納品書を紛失された場合は申し込みいただいた「お名前」「ご注文番号」をメモ書きにてご同梱ください。 ＊ご試着された商品も含めてサイズ交換致しますので、綺麗な状態でご返送をお願い致します。 【返送先住所】 〒522-0074 滋賀県彦根市大東町9-16 上野ビル本館5F 株式会社VIRNAS 宛 ５．「商品」「納品書」のご返送が確認でき次第、ご希望のサイズを発送致します。 ＊サイズ交換品の発送は納品書の同梱はできかねますので、ご了承ください。 |
| サイズ交換が承れないケース | ・単品をご購入のお客様 ・2個以上の商品を開封されているお客様 ・発送日から30日以上経過しているお客様 ・事前に【サイズ交換申し込みフォーム】のご入力・送信をされずに商品をご返送された場合 ・【サイズ交換申し込みフォーム】で伺ったサイズ交換希望枚数と、ご返送された商品の枚数に相違がある場合 ・着払いによるご返送をされた場合（受け取り自体できかねますので、ご注意ください） ・一度サイズ交換をされている商品 ・お客様のもとで損傷や汚れが生じた商品 ・納品書またはご購入情報の同封のないご返送をされた場合 ＊上記に該当するお客様のご返送があった場合、確認のメールをさせて頂いております。ご返信がない場合や連絡が取れない場合については、商品は1ヶ月間保管させて頂き、その後は破棄させて頂きます。予めご了承ください。 ・受付完了メール送信後、1ヶ月経っても商品の返送がない場合は、申し込みをキャンセルとさせていただきます。 ＊【サイズ交換が承れないケース】について、ご不明点がある場合は申し込みフォームへ進む前に必ず、カスタマーサポートへご確認いただきますようお願い致します。 |
| サイズ交換申し込みフォーム | 必ず上記のサイズ交換の条件・申し込み手順・サイズ交換を承れないケースを確認した上で、下記フォーム（Googleフォーム）で必要事項を入力し、送信してください。 ・サイズ交換申し込みフォーム |